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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

新员工素质拓展培训如何提高沟通技巧

团建资讯 access_alarms2025-05-06 visibility1 text_decrease title text_increase

一、团队建设活动

1. 信任背摔

在这个活动中，一名员工站在高处背向队友倒下，队友们在下方接住。这需要员工准确地传达自己的紧张、信任等情绪，同时下方的队友也要清晰地表达自己准备好了，从而锻炼双方在紧张情境下的沟通能力。

2. 齐眉棍

所有队员用手指托起一根杆子，让杆子保持水平并慢慢下降到齐眉高度。过程中队员们需要密切沟通，比如通过喊口号来协调动作的快慢、调整杆子的高度等，任何一个人的沟通不畅都可能导致杆子倾斜或者掉落。

二、角色扮演

1. 模拟客户服务场景

一部分员工扮演客户，提出各种问题和要求，另一部分员工扮演客服人员进行解答。通过这种方式，员工可以学会如何倾听客户需求（这是沟通的重要环节），如何用清晰、礼貌、简洁的语言回应客户，并且学会处理客户的不满情绪等沟通技巧。

2. 商务谈判场景

双方员工分别代表不同的公司进行商务谈判。这有助于他们学会如何阐述自己的观点、利益，同时理解对方的立场，并且在谈判过程中运用恰当的语言技巧，如妥协、坚持、诱导等，以达成双方都能接受的结果。

三、小组讨论与汇报

1. 设定话题讨论

例如给出“如何提高团队工作效率”这样的话题，让小组成员进行讨论。在讨论过程中，员工要学会轮流发言，尊重他人的发言权利，积极倾听他人观点，然后再表达自己的想法。这可以提高员工在群体中的沟通参与度和互动能力。

2. 汇报展示

小组讨论后，选派代表进行汇报。代表需要将小组讨论的结果清晰、有条理地传达给其他小组和培训导师。这锻炼了员工组织语言、把握重点以及在公众面前表达的能力。

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