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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

上海团建公司如何与客户进行有效的沟通

团建资讯 access_alarms2025-05-06 visibility1 text_decrease title text_increase

一、前期沟通

1. 主动询问需求

  • 了解客户团建的目的，例如是增强团队凝聚力、新员工融合还是庆祝公司业绩等。例如可以问“您这次团建主要是想达到什么目标呢？是想让团队成员之间更加熟悉，还是为了奖励大家的努力工作？”
  • 询问团建的参与人数、年龄层次、性别比例等基本信息。像“咱们这次参加团建的大概有多少人呢？员工的年龄分布大概是怎样的？”

  • 确定团建的时间范围，包括日期、时长等。“您希望这次团建是在工作日还是周末呢？大概持续多久？”

    • 2. 介绍公司优势

  • 强调公司的经验，如“我们在上海已经做了多年的团建业务，成功策划并执行了很多大型企业的团建活动。”
  • 提及专业的教练团队，“我们有一支专业的教练队伍，他们都经过严格的培训，有丰富的团队建设经验。”
  • 介绍多样化的团建项目，“我们提供多种类型的团建项目，像户外拓展、室内趣味竞赛、文化体验等，能满足不同的需求。”

    • 二、方案制定沟通

    1. 提供初步方案

  • 根据客户需求，快速制定一个初步的团建方案，包括活动内容、流程安排、场地推荐等。
  • 以清晰的文档或者演示文稿的形式呈现给客户，确保方案的每个环节都有详细的说明。

    • 2. 听取反馈意见

  • 积极邀请客户对初步方案提出意见，例如“您看这个方案中的活动流程，您觉得有没有需要调整的地方？”
  • 对于客户提出的意见要虚心接受并认真记录，如“您提到希望增加一个团队合作的趣味游戏，我们会根据您的要求对方案进行修改。”

    • 三、活动执行前沟通

    1. 确认细节

  • 再次和客户确认活动的日期、时间、地点等细节。“我们再过一遍活动的具体安排，活动时间是下周六上午9点，地点在XX公园，您这边都确认好了吗？”
  • 核对参与人数、特殊要求等，“之前您提到有两位员工有特殊饮食需求，我们已经安排好了特殊餐饮，人数还是之前说的50人吗？”

    • 2. 建立应急沟通机制

  • 告知客户在活动执行过程中可能出现的意外情况及应对措施。“如果当天天气不好，我们有备用的室内场地，同时也会提前通知您。”
  • 提供紧急联系电话，“这是我们活动当天的紧急联系电话，如果您这边有任何突发情况，可以随时联系我们。”

    • 四、活动执行后沟通

    1. 收集反馈

  • 活动结束后，及时向客户询问对整个团建活动的满意度。“您觉得这次团建活动怎么样？有哪些地方我们做得还不错，哪些地方还需要改进呢？”
  • 对客户提出的问题要积极回应，例如如果客户提到某个项目体验感不好，要解释原因并表示会改进。

    • 2. 保持联系

  • 表达希望继续合作的意愿，“希望下次还有机会为您的团队服务，我们也会不断推出新的团建项目。”

    • 可以定期向客户发送一些团建相关的资讯或者优惠信息。

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