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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

上海团建公司如何与客户进行有效沟通

团建资讯 access_alarms2025-05-06 visibility1 text_decrease title text_increase

一、沟通前准备

1. 了解客户需求

研究客户公司的基本信息，包括公司规模、行业类型、员工年龄和性别分布等。例如，如果是一家互联网科技公司，员工可能更倾向于富有创意和挑战性的团建活动。

询问客户团建的目的，是为了增强团队凝聚力、提高员工士气，还是新员工融合等。

2. 熟悉团建产品和服务

深入了解自己公司提供的团建项目，包括活动流程、场地设施、安全保障等方面。如户外拓展项目中的攀岩活动，要清楚场地的安全系数、教练的资质等细节。

二、沟通初期

1. 积极倾听

给予客户充分表达想法的机会，不要急于推销自己的产品。例如，客户提到希望有一个能体现团队合作且有趣味性的活动，要认真记录下来。

2. 清晰表达

简单明了地介绍自己公司的优势，如专业的团建策划团队、丰富的活动经验、优质的场地资源等。但要避免使用过于复杂或模糊的语言。

三、沟通中期

1. 定制化方案

根据客户需求制定个性化的团建方案。例如，如果客户强调预算有限，就在保证活动效果的前提下，调整方案中的场地选择、餐饮标准等。

向客户详细解释每个项目的设计思路，如某个团队竞赛项目是如何促进团队协作和沟通的。

2. 答疑解惑

对于客户提出的关于团建活动的疑问，如活动时间安排、天气变化应对措施等，要及时、准确地回答。

四、沟通后期

1. 确认细节

在活动即将执行前，与客户再次核对团建活动的所有细节，包括参与人数、活动流程、交通安排等，确保没有遗漏。

2. 反馈跟进

活动结束后，主动向客户征求反馈意见，了解客户对团建活动的满意度，以便改进服务。

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