location_on 首页 keyboard_arrow_right 团建资讯 keyboard_arrow_right 正文

蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

新员工素质拓展培训如何培养沟通能力

团建资讯 access_alarms2025-05-07 visibility355 text_decrease title text_increase

一、团队建设活动

1. 分组任务

在素质拓展培训中，将新员工分成小组，分配一些需要协作完成的任务，如搭建高塔、解救人质（模拟场景）等。

在这些任务过程中，小组成员必须相互沟通交流各自的想法、优势和担忧。例如在搭建高塔任务中，成员要沟通塔的设计方案、每个人负责的部分以及如何保证塔的稳定性等。

2. 小组分享会

定期安排小组分享会，让小组成员分享自己在任务中的体验、遇到的困难以及对团队协作的看法。

这可以促进成员之间深入的思想交流，提高他们表达自己内心想法和倾听他人观点的能力。

二、角色扮演与模拟场景

1. 职场情景模拟

设定一些职场中常见的沟通场景，如向上级汇报工作、与同事跨部门合作、处理客户投诉等。

新员工通过角色扮演这些场景中的不同角色，学习在不同情况下如何有效地进行沟通。例如在处理客户投诉时，员工要学会如何用温和、耐心且解决问题的态度与客户沟通。

2. 角色互换反馈

在角色扮演结束后，让员工互换角色再进行一次，然后相互给予反馈。

这种方式有助于员工从不同的角度理解沟通的要点，同时提高他们给予和接受建设性反馈的能力。

三、沟通技巧培训课程

1. 理论讲解

在素质拓展培训中安排专门的课程，讲解沟通的基本理论，如有效倾听的要素（专注、理解、回应）、非语言沟通（肢体语言、眼神交流等）的重要性等。

新员工可以通过理论学习，建立起正确的沟通概念框架。

2. 案例分析与实践

结合实际的职场沟通案例进行分析，让新员工找出其中沟通成功和失败的地方。

随后让新员工根据所学的理论和案例分析结果，进行实际的沟通练习，如进行一次模拟的商务谈判。

share 分享

« 上一篇 2025-05-07

下一篇 » 2025-05-07