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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

北京团建活动公司如何进行客户关系管理

团建资讯 access_alarms2025-05-18 visibility139 text_decrease title text_increase

一、客户获取阶段

1. 精准定位目标客户

分析市场，确定适合的客户群体，如企业规模（中小企业、大型企业等）、行业（互联网、金融、制造等）、地理位置（北京不同区域的企业分布）。

例如，针对中关村的互联网企业，制定专门的营销策略。

2. 有效的市场推广

利用线上渠道，如建立专业的网站展示团建活动案例、服务优势、客户评价等。

线下渠道可以参加企业管理、人力资源相关的展会、研讨会，发放宣传资料。

二、客户合作阶段

1. 深入了解客户需求

与客户进行充分沟通，了解团建的目的（团队建设、员工奖励等）、参与人数、预算、时间限制等。

例如，通过面对面会议、问卷调查等方式收集信息。

2. 定制化服务

根据客户需求，设计个性化的团建方案，包括活动内容（如户外拓展、室内团队游戏、文化体验等）、场地选择（北京周边的度假村、市内的专业团建场地等）。

为有特殊需求的客户，如国际化企业可能需要英文教练等情况提供针对务。

3. 项目执行过程管理

确保团建活动按照预定计划顺利进行，包括活动的组织、安全保障、餐饮安排等。

及时处理活动过程中的突发情况，如天气变化影响户外团建时的应急调整。

4. 客户反馈收集

在团建活动结束后，及时向客户收集反馈，通过满意度调查、客户访谈等方式。

对于客户提出的问题和建议，认真记录并及时回应。

三、客户维护阶段

1. 定期回访

与客户保持定期联系，如每隔一段时间询问企业是否有新的团建需求，或者对之前的团建效果进行跟踪。

可以在节假日等特殊时间发送问候和团建相关的小贴士。

2. 建立客户忠诚度计划

对于长期合作的客户，给予一定的优惠政策，如折扣、赠送额外的团建服务项目等。

为老客户提供优先预订、专属客服等特权。

3. 客户推荐激励

鼓励老客户推荐新客户，如给予推荐者一定的奖励，如团建费用折扣券或者礼品等。

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