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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

在北京温泉团建中如何通过市场调研了解客户需求

团建资讯 access_alarms2025-05-17 visibility302 text_decrease title text_increase

一、线上调研

1. 问卷调查

利用在线问卷工具（如问卷星等）设计问卷。

问题设置可以包括：是否参加过温泉团建（了解经验基础）；对温泉水质的要求（如是否偏好天然温泉、硫磺温泉等）；对温泉配套设施的期望（如是否需要有大型休息区、餐饮种类等）；希望的团建活动类型（除温泉外，如是否想有团队游戏、拓展训练等在温泉场地进行）。

通过社交媒体群组、公司内部通讯群、行业论坛等渠道发放问卷，吸引潜在客户参与。

2. 社交媒体监测

关注社交媒体平台（如微博、抖音、小红书等）上关于北京温泉团建的话题讨论。

分析用户的评论和分享，提取出他们对温泉团建的喜好和不满之处。例如，如果很多人在小红书上抱怨某个温泉团建场地的更衣室太小，这就是一个重要的客户需求关注点。

利用社交媒体的搜索功能，查找与温泉团建相关的热门话题和关键词，了解客户当前关注的热点，如“北京温泉团建新玩法”等。

二、线下调研

1. 实地访谈

选择一些已经参加过温泉团建的公司进行实地访谈。可以先与公司的人力资源部门或者团建活动负责人联系。

在访谈中，询问他们在选择温泉团建场地时的考量因素，如交通便利性、价格、服务质量等。了解他们员工的反馈，例如员工对温泉温度、休息环境等方面的满意度。

对温泉团建场地的工作人员进行访谈，了解他们在服务过程中遇到的客户常见问题和需求，例如客户经常询问的额外服务项目等。

2. 焦点小组

组织小型的焦点小组，邀请不同公司的员工代表（最好是有团建决策影响力或者参加过温泉团建的人员）。

设定一个主题，如“理想中的北京温泉团建”，让小组成员自由讨论并分享他们的想法。

在讨论过程中，主持人要引导话题，确保能够深入了解客户对温泉团建的各个方面的需求，如温泉体验、餐饮、娱乐等。

三、竞争分析

1. 分析竞争对手的产品和服务

找出北京地区提供温泉团建服务的竞争对手，研究他们的官方网站、宣传资料等。

查看他们强调的特色服务和卖点，例如是否有独家的温泉池类型、特色的团建活动套餐等，这些往往是吸引客户的需求点。

关注竞争对手的客户评价，了解他们在满足客户需求方面的不足之处，从而找到自己可以改进和差异化竞争的方向。

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