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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

室内团建活动中如何通过角色扮演来模拟真实场景

团建资讯 access_alarms2025-05-17 visibility536 text_decrease title text_increase

一、场景选择与规划

1. 确定场景类型

根据团队的需求和目标来选择场景。例如，如果是为了提升团队的沟通能力，可以选择客服与顾客的场景；若是要培养团队的危机处理能力，像飞机遭遇紧急情况时乘务员与乘客的场景就比较合适。

2. 编写详细脚本

包括角色的背景故事、任务、目标和对话示例等。比如在客服与顾客的场景中，脚本要明确顾客的投诉内容、客服的权限范围以及解决问题的流程。

二、角色分配与准备

1. 合理分配角色

考虑团队成员的个性和特长。外向的成员可以担任需要较多沟通交流的角色，而心思细腻的成员适合扮演需要观察和分析的角色。例如在飞机紧急情况场景中，让有领导能力的成员扮演乘务长。

2. 角色培训

给成员提供必要的知识和信息。如果是模拟商务谈判场景，要让扮演谈判代表的成员了解相关的商务知识、行业动态以及谈判技巧等。

三、场景布置与道具

1. 简单布置场景

利用室内现有的资源创造氛围。如模拟餐厅场景时，可以用桌椅摆放出餐厅的布局，用纸张制作简易菜单。

2. 使用道具

适当的道具能增强代入感。在模拟医院场景中，准备一些白大褂、听诊器、病历本等道具。

四、模拟过程管理

1. 设定时间限制

确保场景模拟能够高效进行。例如，一个商务谈判场景可以设定为30分钟，促使成员在有限时间内完成谈判任务。

2. 引导互动

团建活动的组织者可以在模拟过程中适时引导成员之间的互动。比如在模拟历史剧场景中，当剧情出现停滞时，组织者可以提醒角色按照历史背景和任务目标进行下一步行动。

五、模拟后的总结与反馈

1. 总结经验教训

让成员分享在角色扮演过程中的感受和发现。在模拟项目团队合作场景后，讨论遇到的问题，如分工不合理、沟通不畅等。

2. 给予反馈和评价

组织者对成员的表现进行评价，指出优点和不足。例如，对在模拟危机处理场景中表现冷静、决策果断的成员给予肯定，同时对存在的问题提出改进建议。

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