拓展训练公司如何通过专业认证提高服务质量
1. 提升人员专业素质 :认证人员应持续提升自身专业能力,包括高质量完成认证申请受理、认证审核、认证评价、认证决定或复核等工作,确保认证结果客观、真实、有效。加强认证人才队伍建设规划,建立“育选管用”一体化的人员管理机制,完善认证人员职业道德和行为规范管理制度,确保人员能力素质持续符合职业要求。
2. 优化质量认证制度供给 :完善强制性产品认证制度(CCC认证),充分发挥CCC认证保安全底线的作用,根据风险等级动态调整CCC认证目录。对CCC认证高风险领域实施重点监管,加大对指定机构监督检查力度,不断强化CCC认证有效性抽查。优化调整自愿性认证制度,重点布局重大装备、基础材料、集成电路、绿色低碳、网络安全等领域,鼓励开发市场需求大、服务民生和质量提升作用明显的高端品质认证。完善食品农产品认证体系,广泛开展质量管理体系认证升级行动,深入推进服务认证,增加优质产品和服务供给。加快推行统一的绿色产品认证和标识体系,构建产品碳标识认证制度,统筹运用产品、服务、管理体系等多种认证手段服务碳达峰碳中和目标。
3. 树立品牌,提升价值 :鼓励积极开展品牌创建工程,围绕认证机构特色,从价值体系、产品体系、形象体系和文化体系等方面创建认证机构品牌,并加强对机构品牌的宣传,不断提升品牌形象。鼓励积极开展认证技术创新,紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革重要机遇,增强认证制度的技术研发能力和认证技术数字化发展应用能力,以技术创新打造自身品牌优势。鼓励以获证组织为中心,根据获证组织需求拓展机构服务生态圈,为获证组织提供一站式解决方案,增强专业服务能力。研究出台认证机构扶优扶强的政策措施,引导认证机构向认证检测一体化发展,集约化发展,打造国际知名的认证机构品牌。培育一批操作规范、技术能力强、服务水平高、规模效益好、具有一定国际影响力的认证检验检测集团。
4. 发挥认可技术支撑作用 :加强认可培训和宣传,加强与各级市场监管部门、各行业相关部门合作,强化认可下沉式服务,举办各种形式的认可宣贯或专项技术培训。推进认可培训平台建设,积极开展线上培训,扩展培训渠道和覆盖面。
5. 注重持续改进 :强化认证制度实施效果评估,注重良好实践工作的归纳总结,从认证制度实施所需资源满足情况、认证技术发展、认证活动实施、认证制度支撑行业发展和经济高质量发展等方面客观评价认证制度的实施效果,不断提高认证活动的社会认同度。
6. 发挥示范引领作用 :强企突出共性特征,推广先进企业质量管理经验;强链注重发挥链主作用,带动产业链整体提升;强县立足县域特色,树立质量认证强县标杆。充分发挥示范带头作用,交流推广先进经验和典型做法,推动质量认证服务强企强链强县向纵深发展,形成一批质量认证服务强企强链强县标志性成果。
7. 整体谋划、系统推进 :对标国际先进水平,遵循企业、产业和县域发展规律,遵循质量认证服务规律,强企强链强县整体性谋划,注重微观、中观、宏观系统性推进,将质量认证服务贯穿于企业、产业、县域高质量发展全过程,实现质量认证与企业、产业、县域发展融合共进。