location_on 首页 keyboard_arrow_right 团建资讯 keyboard_arrow_right 正文

蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

在北京活动公司是如何与客户沟通的

团建资讯 access_alarms2025-05-16 visibility207 text_decrease title text_increase

一、初步接触

1. 电话沟通

活动公司在接到客户咨询或者通过自身拓展联系到潜在客户时，会先通过电话进行初步交流。例如，介绍自己公司的基本情况，包括公司的规模、曾经举办过的成功活动案例等。像“您好，我们是[活动公司名称]，我们已经在北京成功举办了多场大型商业活动，例如[列举案例]，我们了解到您有活动需求，想跟您简单沟通下。”

电话中会询问客户活动的基本信息，如活动类型（是商业发布会、婚礼还是其他类型）、活动大致规模（预计参与人数）、活动的大致时间范围等。

2. 邮件沟通

如果是通过网络渠道或者商务合作平台获取的，活动公司可能会先发一封邮件。邮件内容通常会比较正式，包括公司的详细介绍、服务内容、过往项目的图片展示等，并且会在邮件中诚恳地表达希望与客户进一步沟通的意愿，附上联系电话和联系人姓名。

二、深入沟通

1. 面谈

当面交流是深入了解客户需求的重要方式。活动公司会邀请客户到公司或者前往客户指定地点进行面谈。在面谈中，会详细询问客户对于活动主题的想法，例如客户想要举办一场科技感十足的产品发布会，活动公司会进一步探讨是想要以虚拟现实体验为主题元素，还是以智能机器人展示为核心等。

了解客户的预算情况，这对于活动公司规划活动方案至关重要。如果客户预算有限，活动公司会在这个基础上提供性价比高的方案，如调整场地选择、简化一些非核心的装饰环节等。

明确客户对于活动效果的期望，比如客户希望活动能够在社交媒体上引起广泛关注，活动公司会规划相应的宣传推广策略，如邀请知名网红进行现场直播等。

2. 线上会议沟通（如视频会议等）

当客户不方便面谈或者需要多方（如客户方的不同部门、活动公司的不同团队成员）同时参与沟通时，会采用线上会议的方式。在线上会议中，活动公司可以通过屏幕共享等功能展示活动方案的初步构思，接受客户方实时的反馈和修改意见。

三、方案确定及后续沟通

1. 方案反馈沟通

活动公司根据与客户的沟通情况制作活动方案后，会再次与客户沟通方案内容。这时候会详细解释每个环节的设计思路、预算分配情况等。例如，如果方案中有一个大型的舞台搭建项目，活动公司会说明这个舞台搭建的必要性（如为了更好地展示产品或者营造氛围）以及成本构成。

2. 活动筹备期间沟通

在活动筹备过程中，活动公司会定期与客户沟通活动筹备的进度。比如，告知客户场地预订情况、物料制作进度、嘉宾邀请的回复情况等。如果遇到突发问题，如预定的场地突然出现设施故障，活动公司会及时与客户沟通解决方案，如更换场地或者紧急维修等。

3. 活动当天及活动后的沟通

活动当天，活动公司会随时与客户保持联系，确保活动按照计划顺利进行。活动结束后，会与客户沟通活动的整体效果评估，收集客户的满意度反馈，以便在未来的项目中改进提升。

share 分享

« 上一篇 2025-05-16

下一篇 » 2025-05-16