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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

拓展训练公司如何进行忠诚度计划

团建资讯 access_alarms2025-05-16 visibility448 text_decrease title text_increase

一、客户层面

1. 积分制度

为客户每次参加拓展训练活动给予积分。例如，根据活动的时长、难度或消费金额设定不同的积分标准，像一次半天的基础拓展训练可积50分，而一次全天包含高难度项目的拓展训练可积150分。

客户可以用积分兑换未来拓展训练的折扣券、免费参加特定的小型拓展课程（如团队沟通技巧的专项训练课程）或者优先选择热门训练场地等。

2. 会员等级

设立不同的会员等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员等。

根据客户参加拓展训练的累计次数或消费总额来升级会员等级。例如，参加3次拓展训练后可升级为银卡会员，参加8次且累计消费达到一定金额后升级为金卡会员。

不同等级的会员享受不同的特权，如金卡会员可以享受专属的训练项目定制服务，白金卡会员在训练期间有专人负责后勤保障服务等。

3. 个性化服务

记录客户的偏好，如喜欢的拓展训练类型（是偏向于户外探险还是室内团队协作游戏）、饮食偏好（是否有素食需求等）、团队规模偏好等。

在客户下次预定拓展训练时，根据这些偏好提供个性化的推荐和安排，让客户感受到被重视。

二、员工层面（针对企业客户）

1. 员工激励计划

当企业客户多次选择拓展训练公司后，为该企业的员工设立激励计划。例如，为参加拓展训练表现优秀的员工提供个人奖励，如定制的运动装备、户外用品等。

为企业客户的员工提供培训成长计划，例如，如果员工连续参加一定次数的拓展训练，可以获得免费的进阶培训课程，如领导力提升课程等。

2. 反馈互动

定期收集企业客户员工的反馈，不仅关于拓展训练内容和体验，还包括对未来训练的期望和建议。

根据员工反馈及时调整和优化拓展训练方案，让员工感受到他们的意见被重视，从而提高对拓展训练公司的忠诚度。

三、合作伙伴层面

1. 合作奖励

与合作伙伴（如提供拓展训练场地的供应商、餐饮供应商等）建立长期合作关系。对于长期稳定合作的伙伴，给予一定的奖励，如年终的额外分红或者在下一合作周期给予更优惠的合作条款。

共同开展联合推广活动，例如与场地供应商合作推出“场地+训练套餐”的推广活动，根据活动的销售业绩给予合作伙伴相应的奖励分成。

2. 资源共享

拓展训练公司可以与合作伙伴共享，前提是在客户同意的情况下。例如，向合作的餐饮供应商推荐拓展训练公司的企业客户，让其为这些企业客户提供定制化的餐饮服务，同时餐饮供应商也可以向其客户推荐拓展训练公司的服务，双方互相推荐可以增加彼此的业务量，从而提高忠诚度。

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