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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

拓展训练公司如何建立长期合作关系

团建资讯 access_alarms2025-05-14 visibility953 text_decrease title text_increase

一、提供优质的服务

1. 专业的训练课程

设计多样化且具有针对性的拓展训练课程。例如，针对企业团队建设，可以有增强团队协作能力的课程，像“多人齐眉棍”等项目；对于领导力提升，设置“模拟沙盘决策”等课程。这些课程要依据科学的训练理论，不断更新内容以适应不同客户的需求。

2. 优秀的教练团队

教练是拓展训练的核心。招聘具有丰富经验、良好沟通能力和专业资质的教练。教练不仅要熟练掌握各种拓展训练项目的操作流程，还要能够根据参与者的不同情况进行有效的引导和启发，如在训练过程中及时发现团队成员的问题并给予恰当的反馈。

3. 安全保障措施

在拓展训练中，安全是至关重要的。建立完善的安全管理制度，对训练场地、设备进行定期检查和维护。例如，攀岩墙的安全锁扣、绳索等设备要定期更换，确保每次训练活动的安全性，让客户放心参与。

二、深入了解客户需求

1. 定制化服务

与客户进行充分的沟通，了解他们的目标、团队特点和预算等。例如，如果客户是一家互联网创业公司，可能更注重创新思维和快速决策能力的培养，那么就为其定制包含相关元素的拓展训练方案。

2. 客户反馈跟进

训练结束后，及时收集客户的反馈意见。通过问卷调查、面对面交流等方式，了解客户对训练内容、教练表现、场地设施等方面的满意度。根据反馈，对存在的问题进行改进，以提高下次服务的质量。

三、建立有效的沟通机制

1. 定期回访

定期与客户联系，了解他们的团队发展情况，询问是否有新的培训需求。例如，每季度对合作过的企业进行一次电话回访或者上门拜访，提供一些拓展训练相关的最新资讯和建议。

2. 信息共享

与客户分享拓展训练领域的最新研究成果、行业动态等。可以通过发送电子邮件、建立专属的客户交流群等方式，让客户感受到公司的专业性和对他们的关注。

四、提供增值服务

1. 培训后续支持

在拓展训练结束后，为客户提供一些培训后的支持，如提供相关的培训资料、在线辅导等。例如，针对团队协作训练，可以提供一些团队协作的理论知识和案例分析资料，帮助客户巩固训练成果。

2. 合作优惠与奖励

对于长期合作的客户，给予一定的优惠政策，如折扣、免费增加训练项目等。还可以设立合作奖励机制，例如当客户达到一定的合作次数或者推荐新客户成功时，给予额外的奖励，如定制的纪念品或者免费的高级培训课程。

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