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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

团建活动策划中应如何利用角色扮演游戏增进理解

团建资讯 access_alarms2025-05-09 visibility632 text_decrease title text_increase

一、角色选择与设计

1. 基于工作场景

挑选与工作流程相关的角色。例如，如果是销售团队，可以设置销售代表、销售经理、客户等角色。这样员工在扮演过程中能更深入地理解不同岗位在销售环节中的作用和面临的挑战。

设计包含不同部门职能的角色。像在一个包含市场、研发、客服等多部门的公司，创建涉及各部门的角色，让员工体验跨部门协作的流程。

2. 反映多元视角

设定具有不同观点的角色。比如在讨论新的产品方案时，设计保守型、激进型和中间型的角色，分别代表不同的决策倾向。这有助于员工理解在团队决策中不同观点的碰撞和融合。

二、游戏场景构建

1. 模拟冲突情境

营造一些容易产生矛盾的场景。如资源分配紧张时不同角色的竞争，让员工通过角色扮演来处理这些冲突，从而明白如何在工作中协调各方利益。

构建沟通不畅的场景，像不同语言背景或文化背景下的角色交流障碍，促使员工探索有效的沟通方式。

2. 设定共同目标

确定一个需要所有角色共同努力才能达成的目标。例如，在一个模拟的项目中，各个角色虽然职能不同，但都要为项目的成功交付贡献力量。这能让员工深刻体会到团队整体目标的重要性以及自己角色在其中的价值。

三、游戏过程引导

1. 规则明确

清晰地告知玩家游戏规则，包括角色的行为边界、任务目标、胜利条件等。确保员工在规则框架内进行角色扮演，这样有助于他们理解工作中的制度和流程的必要性。

2. 过程监督

在游戏过程中，适时地进行监督和引导。当出现偏离主题或者不恰当的行为时，及时纠正。鼓励员工积极互动，按照角色的设定进行深度交流。

四、游戏后的总结与反馈

1. 个人分享

让员工分享在角色扮演中的感受，尤其是对其他角色的理解有哪些新的变化。例如，一个平时只专注于自己工作的员工，在扮演销售经理后可能会对销售代表的压力有新的认识。

2. 团队讨论

组织团队讨论，分析在角色扮演游戏中出现的问题和成功之处。讨论如何将游戏中的经验运用到实际工作中，以增进团队成员之间的理解和协作。

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