location_on 首页 keyboard_arrow_right 团建资讯 keyboard_arrow_right 正文

蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

在北京温泉团建中如何让团队成员在互动中提升团队服务意识

团建资讯 access_alarms2025-05-09 visibility185 text_decrease title text_increase

一、游戏与竞赛类

1. 温泉接力服务赛

分组进行接力比赛。每个小组的成员需要为下一位成员提供“温泉服务”，例如帮忙拿毛巾、递水、引导到下一个温泉区域等。比赛过程中，成员们能切实体会到服务他人的流程和细节，也能感受到被服务的体验，从而更好地理解服务意识。

为了增加趣味性，可以设置一些小障碍或者特殊任务，如在服务过程中要用特定的礼貌用语，或者要完成一个小知识问答才能继续接力。

2. 温泉寻宝服务合作

在温泉区域隐藏一些小物品，分组寻找。但是每个小组在寻找过程中，如果发现其他组的成员需要帮助（如不小心摔倒、找不到路等），必须先停下来提供帮助，帮助的质量和及时性将作为小组加分的项目。这样促使成员主动关注他人需求，提升服务意识。

二、分享与交流类

1. 温泉服务故事分享会

在温泉休息区，安排一个分享环节。让每个成员分享一个自己经历过的最印象深刻的被服务或者服务他人的故事。可以是在工作中的，也可以是生活中的。通过分享，大家能够从不同的视角理解服务的重要性和内涵。

在成员分享后，鼓励其他成员进行讨论和点评，提出如果自己是服务者会如何做得更好等想法。

2. 温泉心愿服务计划

在温泉团建中，给每个成员发放一张小卡片，让他们写下在团建期间希望得到的一种服务（可以是很简单的，比如有人陪自己聊天、一起泡某个温泉池等）。然后收集卡片，打乱后重新分发，每个成员要按照卡片上的要求去为其他成员提供服务。之后再进行交流，谈谈自己在提供服务过程中的感受和收获。

三、角色扮演类

1. 温泉酒店员工与顾客模拟

分组进行角色扮演，一组扮演温泉酒店的工作人员，一组扮演顾客。工作人员组要为顾客组提供全方位的服务，包括介绍温泉设施、解答疑问、提供餐饮服务等。在角色扮演结束后，双方可以互相反馈，工作人员组可以了解到自己服务中的不足，顾客组也能体会到优质服务的标准和自己平时在团队中作为服务接受者的角色。

可以交换角色再进行一次模拟，让每个成员都有机会体验不同的角色，全面提升服务意识。

share 分享

« 上一篇 2025-05-09

下一篇 » 2025-05-09