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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

新员工培训有哪些销售技巧

团建资讯 access_alarms2025-05-07 visibility487 text_decrease title text_increase

一、客户关系建立方面

1. 积极倾听

给予客户充分的时间表达需求和关注点，不要急于打断。例如，在客户讲述对产品的期望时，认真聆听并通过点头等方式表示关注。

2. 建立信任

展示专业知识，对产品或服务的性能、特点、优势等有深入了解并能准确传达给客户。如在销售电子产品时，能够详细解释各项技术参数对客户使用体验的影响。

保持真诚和诚实，不夸大产品功效，如果产品存在某些局限性，也要适当地告知客户。

二、产品展示与推销方面

1. 了解产品价值

深入挖掘产品或服务的独特卖点（USP），并将其与客户需求相匹配。例如，一款健身课程的USP可能是个性化定制训练计划，对于有特定健身目标的客户来说这是很大的吸引力。

2. 有效演示

如果是实物产品，要进行实际的操作演示，展示产品的使用方式和便捷性。比如销售一款新型的厨房电器，现场演示如何快速制作一道美食。

对于服务类产品，可以通过案例分享等方式来展示其效果。例如销售企业管理咨询服务时，讲述之前成功帮助其他企业提升业绩的案例。

三、处理异议方面

1. 正确对待异议

把客户的异议看作是深入了解需求和改进销售策略的机会，而不是拒绝。例如客户提出价格太贵，不要立刻反驳，而是询问客户对价格的预期和比较的标准。

2. 提供解决方案

根据客户的异议类型提供合理的解决方案。如果是对产品功能的疑虑，可以提供更多的证据或者试用机会；如果是对售后服务的担忧，详细介绍售后服务的内容和保障措施。

四、促成交易方面

1. 识别购买信号

注意客户的语言和行为信号，如询问产品的交货时间、售后服务条款等，或者对产品表现出明显的兴趣和喜爱。

2. 提出成交请求

在适当的时候直接提出成交请求，例如“您看今天是否就可以下单呢？”或者提供一些优惠或激励措施来促使客户尽快做出决定，如限时折扣、赠品等。

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