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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

团建策划公司如何提升客户满意度

团建资讯 access_alarms2025-05-18 visibility726 text_decrease title text_increase

一、前期沟通方面

1. 深入了解需求

主动与客户进行详细的交流，询问团建的目的（例如是增强团队凝聚力、庆祝公司业绩还是员工福利等）、参与人数、预算范围、时间限制、人员年龄和性别构成等。

例如，如果客户表示团建目的是增强新老员工之间的互动，那么可以在策划中重点安排一些互动性强的游戏和活动。

2. 提供个性化方案

根据客户的独特需求制定专属的团建方案，而不是提供千篇一律的模板。

比如针对喜欢户外运动的团队，可以设计包含登山、定向越野等项目的方案；对于更倾向于室内活动的团队，安排密室逃脱、手工制作等活动。

二、策划执行方面

1. 创意与趣味性

设计富有创意和趣味性的团建活动内容。活动环节要新颖，能够吸引参与者的兴趣。

像组织一场“办公室奥运会”，设置一些与办公场景相关的趣味比赛项目，如“文件传递接力赛”（模拟古代传递军情的竹筒传递文件）等。

2. 专业的执行团队

确保执行团队的专业性，包括活动主持人、教练等人员。他们要具备良好的组织能力、沟通能力和应急处理能力。

在活动前对执行团队进行培训，明确活动流程、规则以及可能出现的问题及应对措施。

3. 安全保障

对于涉及户外活动或者有一定风险的活动，要做好充分的安全保障措施。

提前检查活动场地的安全状况，提供必要的安全设备，如头盔、护具等，并为客户购买意外保险。

三、后期服务方面

1. 及时反馈与跟进

活动结束后，及时向客户反馈活动的情况，包括参与者的反馈、活动中的亮点和不足之处等。

询问客户对活动的整体满意度，并表示愿意根据客户意见改进未来的服务。

2. 建立长期合作关系

对客户进行定期回访，提供一些团建相关的小贴士或者优惠信息，以吸引客户再次合作。

例如在节假日或者公司成立纪念日等特殊时期，向客户发送祝福信息并附带团建优惠套餐。

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