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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

拓展训练公司如何评估客户的商业需求

团建资讯 access_alarms2025-05-17 visibility217 text_decrease title text_increase

一、初步沟通

1. 需求收集问卷

设计一份包含多项选择题和简答题的问卷。例如，询问客户公司的规模（员工数量范围，如1

50人、51 - 200人等）、行业类型（是制造业、服务业还是金融行业等）、培训目的（是团队建设、领导力提升还是新员工融入等）。

2. 电话或面对面访谈

与客户的人力资源部门或相关负责人进行直接交流。了解他们目前面临的业务挑战，如员工士气低落、部门间协作不畅等，以及他们期望通过拓展训练达到的具体业务成果，例如在接下来的季度里提高项目交付效率一定的百分比。

二、公司背景调研

1. 行业分析

研究客户所在行业的特点和趋势。如果是互联网公司，可能更注重创新和快速响应市场变化，那么拓展训练可以侧重于创意激发和敏捷团队建设；如果是传统制造业，可能更需要加强员工的纪律性和流程执行能力，训练内容可涉及精细化管理和标准化操作。

2. 公司文化探究

通过查看客户公司的网站、宣传资料，了解其价值观、企业文化。例如，如果公司强调家庭文化，那么拓展训练的氛围可以营造得更加温馨、和谐，活动设计也可以围绕团队成员间的情感沟通展开。

三、人员分析

1. 员工层级结构

了解客户公司的员工层级分布，是扁平化结构还是多层级结构。对于扁平化结构的公司，拓展训练可以更多地采用平等参与、互动性强的项目；对于层级分明的公司，可能需要设计一些包含角色转换、跨层级沟通的项目，以打破层级壁垒。

2. 员工能力现状

要求客户提供员工能力评估报告或者通过与客户交流了解员工在团队协作、沟通能力、领导能力等方面的大致水平。如果员工在沟通能力方面普遍较弱，那么拓展训练就需要重点安排一些沟通技巧提升的活动。

需求评估

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