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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

拓展训练公司如何跟踪客户的培训效果

团建资讯 access_alarms2025-05-06 visibility801 text_decrease title text_increase

一、培训期间的即时反馈

1. 问卷调查

在培训过程中的各个关键节点，如每日训练结束后或特定项目完成后，向客户发放简短的问卷。问卷内容可以包括对当天培训内容的理解程度（例如，“您是否清楚理解今天‘团队协作’项目的目标和意义？”）、对培训师的评价（“您对培训师的指导是否满意？”）以及自身在培训中的参与感（“您觉得自己在今天的活动中参与度如何？”）等。

2. 现场观察

培训师在培训过程中密切关注学员的表现。例如，在团队合作项目中，观察学员之间的沟通方式、领导能力的展现、解决问题的思路等。对于一些需要特定技能的拓展项目，如攀岩，观察学员的技能掌握进度、克服恐惧的能力等。

二、培训后的短期跟踪（培训结束后1

2周）

1. 电话回访

拓展训练公司的客服人员可以对参加培训的客户进行电话回访。询问客户回到工作或学习环境后，是否有尝试将在拓展训练中学到的东西应用起来，例如，“您在团队会议中是否运用了拓展训练中学到的沟通技巧？”，同时了解客户对培训效果的整体感受，如“您觉得拓展训练对您目前的工作效率有影响吗？如果有，是怎样的影响？”

2. 在线问卷

发送更为详细的在线问卷。除了对培训内容的回顾性问题，如“您对培训中的哪个项目印象最深刻，为什么？”，还可以设置一些关于行为改变的问题，例如“您在面对团队冲突时，是否会采用在拓展训练中学到的处理方式？”，并且可以让客户对培训前后的自身状态进行评分（例如，团队合作能力从1

5分的变化）。

三、培训后的长期跟踪（培训结束后1

3个月或更久）

1. 实地回访

如果是针对企业客户，拓展训练公司可以到企业的工作场所进行实地回访。观察团队氛围是否有改善，员工之间的协作是否更加顺畅。例如，在开放式办公环境中，观察员工之间的互动频率和互动质量，是否更加积极主动地沟通和协作。

2. 数据分析（针对有可量化指标的情况）

如果客户的培训目标与一些可量化的数据相关，如销售团队的业绩提升。拓展训练公司可以与客户合作获取培训前后的数据对比。例如，统计销售团队在培训前一个月和培训后一个月的销售额、客户拜访量等数据，以分析培训对业务指标的影响。

跟踪训练效果拓展

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