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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

拓展训练公司如何评估客户的参与度

团建资讯 access_alarms2025-05-14 visibility381 text_decrease title text_increase

一、训练过程中的观察

1. 积极参与活动的频率

观察客户在各个拓展训练项目中主动参与的次数。例如，在团队接力比赛项目中，积极报名参与的客户可能具有较高的参与度。

对于一些互动性强的项目，如信任背摔，主动承担背摔角色或者在下方积极做好保护工作的客户，都显示出较高的参与意愿。

2. 投入程度

从表情、肢体语言等方面判断客户在训练中的投入程度。全神贯注地倾听教练讲解规则、眼睛紧盯着训练场景、身体姿势前倾准备随时投入训练等都是投入程度高的表现。

在训练过程中，积极与团队成员交流、出谋划策的客户，往往参与度较高。比如在解决团队谜题项目中，那些积极发表自己见解并且认真倾听他人意见的客户。

二、客户反馈收集

1. 问卷调查

在拓展训练结束后，发放详细的问卷。问卷内容可以包括对各个训练项目的喜好程度、参与每个项目时的自我感觉（如是否觉得有挑战性、是否觉得自己充分发挥了能力等）。

询问客户在训练过程中与团队成员的互动感受，例如是否觉得自己很好地融入了团队，这可以间接反映客户的参与度。

2. 口头反馈

教练在训练过程中以及训练结束后与客户进行面对面的交流。教练可以直接询问客户对训练项目的参与体验，如“您觉得在这个项目中您有没有完全投入进去呢？”

鼓励客户分享自己在训练过程中的想法和感受，客户如果能够积极分享，说明他们对训练的参与度较高并且有较深的体会。

三、团队协作成果

1. 任务完成情况

查看客户所在团队在拓展训练任务中的完成结果。如果团队能够高效、高质量地完成任务，说明团队成员包括客户在内的参与度较高。例如在搭建高塔项目中，团队搭建的高塔又高又稳，可能是因为团队成员积极参与、分工合理。

2. 团队凝聚力提升

对比训练前后团队的凝聚力变化。如果在训练后团队成员之间的关系更加紧密，互动更加频繁，这可能是因为客户在训练过程中积极参与团队建设活动，与其他成员建立了良好的关系，从而提升了整个团队的凝聚力。

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