location_on 首页 keyboard_arrow_right 团建资讯 keyboard_arrow_right 正文

蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

新员工培训中如何培养谈判技巧

团建资讯 access_alarms2025-05-14 visibility140 text_decrease title text_increase

一、理论知识传授

1. 谈判基础概念

  • 向新员工讲解谈判的定义，即双方或多方为了达成某种协议而进行的交流过程。例如，让他们了解商业谈判中可能涉及到的价格、条款、合作方式等方面的谈判内容。
  • 介绍谈判的类型，如分配式谈判（一方的收益意味着另一方的损失）和整合式谈判（寻求共同利益最大化）。

    • 2. 谈判流程

  • 详细阐述谈判的一般流程，包括准备阶段、开场阶段、讨价还价阶段、达成协议阶段和结束阶段。
  • 在准备阶段，新员工需要了解谈判的目标设定、对手分析、信息收集等内容。比如，在进行一次采购谈判前，要收集供应商的成本结构、市场价格范围等信息。

    • 二、案例分析

    1. 成功案例

  • 选取典型的成功谈判案例进行分析。例如，某公司在与供应商谈判中，通过巧妙的需求分析和市场趋势研究，成功降低了原材料采购成本。分析在这个案例中，谈判团队是如何制定策略的，如何应对供应商的各种反应，以及如何最终达成双赢的结果。
  • 让新员工分组讨论案例中的谈判技巧，如有效的沟通、适时的妥协等，并要求每组总结出至少三个可借鉴的谈判技巧。

    • 2. 失败案例

  • 同样展示失败的谈判案例。比如，一家企业在合作谈判中因为忽视了文化差异而导致谈判破裂。引导新员工分析失败的原因，如缺乏跨文化沟通意识、对对手底线判断错误等。
  • 让新员工思考如何避免类似的错误，提出改进的方案。

    • 三、模拟谈判实践

    1. 场景设定

  • 设计各种谈判场景，如销售谈判、合作谈判、薪资谈判等。为每个场景设定背景信息、双方的目标和底线等。
  • 例如，在销售谈判场景中，设定卖方希望以不低于100元的价格出售产品，而买方希望以不超过80元的价格购买产品，同时给出产品的成本、市场竞争情况等相关信息。

    • 2. 角色扮演

  • 让新员工分组进行角色扮演，分别扮演谈判的双方。在模拟谈判过程中，他们可以运用所学的谈判技巧进行交锋。
  • 培训师在旁边观察，记录新员工在谈判中的表现，如沟通方式、策略运用、对情绪的控制等方面的表现。

    • 3. 反馈与总结

  • 模拟谈判结束后，培训师对每个小组的表现进行反馈。先让参与谈判的新员工自我总结在谈判中的体验和收获，然后培训师指出他们在谈判技巧运用方面的优点和不足之处。
  • 针对存在的问题，再次强调相关的谈判技巧，并提供改进的建议。

    • 四、沟通技巧培训

    1. 有效倾听

  • 教导新员工在谈判中学会有效倾听。这包括给予对方充分的表达机会，不轻易打断，并且能够准确理解对方话语中的含义、意图和情绪。
  • 通过练习，如让新员工在听完一段谈判对话后准确复述对方的主要观点和诉求，来提高他们的倾听能力。

    • 2. 清晰表达

  • 强调清晰表达自己观点的重要性。新员工需要学会简洁、明确地阐述自己的立场、要求和建议。
  • 开展表达练习，例如让新员工在规定时间内清晰地表述一个谈判中的观点，并接受他人的评价和建议。

    • 3. 非言语沟通

  • 培训新员工关注非言语沟通信号，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。

    • 例如，告诉他们紧张的肢体动作可能会暴露自己的底线或者缺乏自信，而自信的眼神交流和放松的肢体语言有助于在谈判中占据主动。通过视频分析、现场演示等方式让新员工更好地理解和掌握非言语沟通技巧。

    share 分享
    拓展训练公司如何通过领导力培训提升管理层能力
    « 上一篇 2025-05-14
    如何利用雁栖湖团建活动促进团队成员的自我超越
    下一篇 » 2025-05-14

    相关推荐

    六九团建

    六九团建

    V管理员
    文章 12499 篇 | 评论 0 次
    最新文章

    推荐阅读