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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

上海团建公司如何提高客户满意度

团建资讯 access_alarms2025-05-13 visibility428 text_decrease title text_increase

一、前期沟通方面

1. 深入了解需求

主动与客户进行详细的沟通，了解团建的目的，是为了增强团队凝聚力、进行新员工融合还是单纯的休闲娱乐等。例如，如果是新员工融合，就需要设计更多促进新员工之间相互交流和熟悉的项目。

询问客户对团建地点、时间、预算等方面的要求。对于预算有限的客户，可以提供性价比高的方案，如选择本地较实惠但环境优美的公园等作为团建场地。

2. 提供个性化方案

根据客户的需求和团队特点，制定独一无二的团建方案。比如针对互联网公司年轻、富有创意的团队，可以设计一些包含创新元素的团建活动，像创意短视频拍摄比赛等。

向客户展示不同方案的特色和优势，让客户感受到是为他们量身定制的。

二、团建活动执行方面

1. 确保活动质量

选择经验丰富、专业的团建活动教练或主持人。这些人员能够有效地引导团队成员参与活动，确保活动顺利进行，例如在进行团队拓展训练时，教练可以准确地讲解规则并及时给予参与者正确的指导。

对活动设备和道具进行定期检查和维护，以避免在活动过程中出现设备故障影响体验。比如在进行户外攀岩团建活动时，要确保攀岩设备的安全性。

2. 注重团队互动

设计更多需要团队成员协作完成的项目，增强团队成员之间的互动和合作。例如，安排团队接力比赛，每个成员都要参与其中，为团队的胜利贡献力量。

鼓励团队成员之间的交流和分享，在活动过程中设置一些分享环节，让成员们分享自己的感受和体验。

三、后期跟进方面

1. 收集反馈

在团建活动结束后，及时向客户和团队成员收集反馈意见。可以通过问卷调查、面对面交流等方式进行。例如，设计一份简单的问卷，询问客户对团建活动的整体满意度、对活动内容和组织安排的看法等。

对反馈意见进行认真分析，找出存在的问题和不足之处。

2. 保持联系

与客户保持长期的联系，定期向客户推荐新的团建方案或者优惠活动。例如，在节假日向客户发送祝福短信的附上最新的团建活动优惠信息。

对于老客户，可以给予一定的优惠或者特殊待遇，以提高客户的忠诚度。

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