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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

团建策划公司如何与客户沟通并达成共识

团建资讯 access_alarms2025-05-06 visibility1 text_decrease title text_increase

一、沟通前的准备

1. 了解客户基本信息

  • 包括公司规模、行业类型、员工年龄和性别分布等。例如，如果是一家互联网科技公司，员工可能比较年轻，喜欢创新和富有挑战性的团建活动；而传统制造业公司可能更倾向于团队合作和纪律性较强的活动。

    • 2. 研究客户公司文化

  • 深入理解客户公司的价值观、使命和团队文化。如客户强调创新和冒险精神，在策划团建活动时就可以融入一些冒险挑战类项目，像野外生存挑战或者创意工作坊等。

    • 二、初次沟通

    1. 积极倾听客户需求

  • 让客户充分表达他们对团建的期望，如活动目的（是增强团队凝聚力、提高员工士气，还是进行新员工融合等）、时间、预算、地点偏好等。不要急于推销自己的方案，确保客户感到被尊重。

    • 2. 提问澄清需求

  • 对于客户表述模糊的地方，及时提问。例如，如果客户说想要一个有趣的团建，追问“您所说的有趣是指像趣味竞赛类的活动，还是更偏向于休闲娱乐的体验呢？”

    • 3. 分享成功案例

  • 根据客户的初步需求，简要分享一些相似客户的成功团建案例。比如，如果客户是一家销售型企业，分享之前为销售团队做的提升团队协作和激励士气的团建案例。

    • 三、方案制定

    1. 定制化方案设计

  • 根据客户需求，设计个性化的团建方案。方案内容应包括活动流程、活动项目、时间安排、预算明细、安全保障措施等。

    • 2. 可视化呈现方案

  • 以图文并茂的形式呈现方案，如制作PPT或者精美画册。这有助于客户更直观地理解活动内容和流程。

    • 四、再次沟通与调整

    1. 详细讲解方案

  • 向客户详细介绍方案中的每个环节，解释活动项目选择的原因，以及如何满足客户需求。例如，某个团队合作项目是如何提升团队凝聚力的。

    • 2. 根据反馈调整方案

  • 认真对待客户的反馈意见，积极调整方案。如果客户对预算有疑虑，重新优化项目组合以降低成本；如果对活动地点不满意，提供其他合适的地点选择。

    • 五、达成共识

    1. 明确双方责任

  • 在最终确定方案时，明确团建策划公司和客户各自的责任。例如，策划公司负责活动的组织、执行和安全保障，客户负责员工的组织和必要信息的提供。

    • 2. 签订合同

    以合同的形式确定双方达成的共识，包括活动内容、时间、费用、违约责任等条款，确保双方权益得到保障。

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