北京活动公司在执行过程中如何保证服务质量
1. 安全管理和服务保障
北京警方推出了“一馆一策”常态化安保服务模式,通过总结历次活动的成功经验,从场地流线设置、安全防范及安全管理等方面制定了详尽的方案,以确保大型活动的安全进行。
2. 质量体系建设
一些活动公司建立了文件化的质量体系,从公司战略、业务活动、资源、产品特点的整体统筹考虑,形成明确的协调一致、具有可操作性及科学的体系文件,以确保服务质量的一致性和可靠性。
3. 风险评估和管理
对于大型群众性活动,活动公司会进行安全风险评估,全面分析预测可能出现的风险,并制定相应的防范措施。风险评估包括对人的因素、场地因素、事件因素、物品因素、紧急疏散、安全防范及安全管理等方面的评估。
4. 服务质量保证
活动策划公司承诺所提供服务符合一定的质量标准,并在质保期内提供售后支持,以确保活动效果的达成。
5. 优化审批管理
北京市公安局优化了大型活动安全审批管理,审批时限由原来的7个工作日压缩至3个工作日,部分场景推行即时审批、“一次审批、多次告知承诺制度”等方式,以提高服务效率和质量。
6. 知识产权保护
支持专精特新企业开展高质量知识产权创造工作,提供快速预审、快速确权和快速维权的知识产权综合服务,以保护活动相关的知识产权。
7. 质量标准品牌赋值
鼓励专精特新企业参与国际国内先进标准制定,支持企业创制先进团体标准,参与制造业企业质量管理能力评价,提升质量管理水平。
通过上述措施,北京活动公司能够在执行过程中有效地保证服务质量,确保活动的顺利进行,并满足客户的期望和需求。
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