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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

北京团建公司如何与客户建立良好的关系

团建资讯 access_alarms2025-05-11 visibility782 text_decrease title text_increase

一、提供优质的团建方案

1. 深入了解需求

在与客户沟通初期，详细询问客户的团建目的（是增强团队凝聚力、庆祝公司业绩，还是员工培训等）、参与人数、预算、时间安排、员工年龄和性别比例等信息。

例如，如果客户是一家互联网创业公司，员工大多年轻且充满活力，预算相对充足，希望增强团队协作能力，那么可以根据这些信息设计包含创意挑战项目、户外拓展与趣味竞赛相结合的方案。

2. 定制化服务

根据客户的独特需求，打造个性化的团建方案。避免提供千篇一律的套餐式服务。

比如，针对一家有国际团队成员的公司，可以设计融入多元文化元素的团建活动，如国际美食烹饪比赛，让不同国籍的员工展示各自国家的特色美食烹饪技巧。

二、卓越的沟通体验

1. 及时回复

对客户的咨询、疑问等要在最短时间内回复。无论是通过电话、邮件还是即时通讯工具，让客户感受到被重视。

如果客户在下班时间发送了关于团建方案修改的邮件，团建公司的工作人员应该在第二天上班后的第一时间给予回复，告知客户已收到邮件，并给出大致的反馈时间。

2. 清晰沟通

在沟通团建方案、流程、费用等内容时，要表达清晰准确。避免使用模糊不清的语言，防止产生误解。

在介绍团建场地时，明确告知场地的具体位置、交通便利性、场地设施包含哪些内容，而不是简单地说“场地不错”。

三、专业的服务团队

1. 培训员工

对团建活动的教练、引导员等工作人员进行专业培训，包括活动组织能力、沟通技巧、安全保障知识等方面的培训。

确保教练能够熟练引导团队成员参与活动，在活动过程中能够及时处理突发情况，如员工在户外拓展中受伤时，教练能迅速进行基本的急救处理。

2. 展现专业素养

从员工的着装、言行举止到对团建活动的讲解等各个方面，都要展现出专业的形象。

当工作人员向客户介绍团建项目时，要对项目的历史、意义、操作流程等内容如数家珍，让客户觉得公司在团建领域非常专业。

四、售后跟进与反馈

1. 活动后的跟进

团建活动结束后，及时与客户联系，询问客户对活动的满意度、是否达到预期效果、有哪些地方需要改进等。

可以在活动结束后的第二天发送一份简单的问卷调查给客户，问卷内容包括对活动整体满意度、对各个团建项目的评价、对工作人员的评价等。

2. 持续改进

根据客户反馈的意见，对团建方案、服务流程等进行改进。并且将改进的情况告知客户，让客户看到公司对他们意见的重视。

如果客户反馈某个团建项目过于简单，缺乏挑战性，团建公司可以对该项目进行重新设计，并邀请客户参与新方案的测试。

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