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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

团建策划公司通常如何与客户沟通并达成共识

团建资讯 access_alarms2025-05-10 visibility872 text_decrease title text_increase

一、初步沟通

1. 需求了解

主动询问客户的基本信息，例如公司规模、行业类型、员工年龄层次等。例如会问：“您公司大概有多少员工参加团建呢？员工的年龄主要集中在哪个区间呢？”

深入了解团建的目的，是为了增强团队凝聚力、员工减压还是新员工融合等。像“您组织这次团建主要是想达到什么样的效果呢？”

2. 介绍公司

简要介绍自己的团建策划公司的优势，如丰富的活动经验、专业的教练团队等。“我们公司已经有5年的团建策划经验，拥有一支经过专业培训的教练队伍。”

二、方案定制沟通

1. 活动方案初稿

根据客户需求制定初步的团建活动方案，包括活动时间、地点、项目等内容。然后向客户详细解释每个项目的意义和流程，比如“我们设计了一个户外拓展项目，地点在郊外的XX营地，这个项目可以很好地锻炼团队协作能力，流程是先进行分组，然后依次完成挑战任务。”

提供多种方案供客户选择，例如既有户外探险类的，也有室内趣味竞赛类的，让客户根据喜好和实际情况挑选。

2. 客户反馈调整

认真听取客户对方案初稿的反馈，无论是对活动项目、时间安排还是预算方面的意见。如果客户觉得某个项目难度太大，就要及时调整。

根据客户反馈修改方案，重新提交给客户，并且说明修改的地方以及这样修改的原因。

三、预算与服务沟通

1. 预算明细

向客户提供详细的预算明细，解释每一项费用的构成，如场地租赁、教练费用、餐饮费用等。“场地租赁费用是XX元，因为我们选择的场地设施齐全且环境优美；教练费用是XX元，我们的教练都是经验丰富、资质齐全的。”

与客户商讨预算调整的可能性，如果客户预算有限，可以建议一些替代方案来降低成本，同时保证活动效果。

2. 服务内容

明确告知客户包含的服务内容，如活动组织、安全保障、摄影摄像等。“我们会提供全程的活动组织服务，还有专业的安全保障人员确保活动安全进行，并且会安排摄影师记录精彩瞬间。”

四、最终确认沟通

1. 细节确认

在活动前再次与客户确认所有的细节，包括活动的具体时间、参加人数、特殊要求等。“我们再确认一下，活动时间是下周五上午9点，参加人数是50人，您这边没有其他特殊要求了吧？”

提供活动当天的流程安排和注意事项给客户，让客户转发给参加团建的员工。

2. 合同签订

准备好合同，合同中明确活动的内容、预算、服务条款、双方的责任等内容。与客户签订合同，标志着双方达成共识。

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