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蓝玛团建

10余年行业经验，3000多公司选择

客户连续培训、持续培训以及转介绍占很大比重

上海团建公司如何评估客户需求

团建资讯 access_alarms2025-05-10 visibility318 text_decrease title text_increase

一、初步沟通环节

1. 问卷调查

设计包含基本信息（如公司规模、行业类型）、团建目标（是增强团队凝聚力、提高员工沟通能力还是其他）、预算范围、时间限制（具体日期或大致时间段）、参与人员特点（年龄分布、性别比例等）等方面的问卷。

例如，询问客户“贵公司希望通过这次团建达到什么样的目标？是希望加强部门间的协作，还是单纯的员工放松活动？”

2. 电话访谈

主动与客户联系，在对话中深入了解客户的期望。

例如，询问“您对团建场地有没有特殊的要求，是倾向于室内还是室外？”

二、需求分析阶段

1. 目标明确性

确定客户团建的主要目的，如团队建设、员工奖励、新员工融入等。如果客户表示是为了新员工融入，那么就需要重点考虑一些能够促进新老员工互动交流的活动形式。

2. 预算分析

根据客户给出的预算范围，评估能够提供的团建项目、场地、餐饮等服务。例如，如果预算有限，可能推荐公园内的拓展活动加简单的野餐；如果预算充足，可以考虑高端的度假村里的定制化团建项目。

3. 人员特点考量

考虑参与团建人员的身体状况、兴趣爱好等。如果员工大多是年轻人且比较活跃，可能更适合一些具有挑战性的户外运动；如果有部分员工年龄较大或者身体不太好，就需要安排一些相对轻松的活动。

三、方案定制与反馈

1. 定制初步方案

根据前面的需求评估，设计出初步的团建方案，并向客户展示。方案中包括活动流程、场地安排、餐饮选择等内容。

例如，方案中写清楚“上午9点

10点半进行团队破冰游戏，地点在公司附近的广场；10点半 - 12点进行分组拓展活动，场地为租用的室内体育馆”等细节。

2. 客户反馈收集

听取客户对初步方案的意见和建议，进一步调整方案以满足客户需求。如果客户提出某个活动环节不合适，比如觉得破冰游戏过于幼稚，就需要重新设计一个更符合客户需求的环节。

需求评估

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